Sme tu pre slovenských a českých maloobchodníkov a ich zákazníkov
Program Galéria kvality kamenných obchodov a služieb prepožičiava značku Zlatá etiketa v kategóriach Príjemný personál a Profesionálna ponuka.
PRÍJEMNÝ PERSONÁL
„tu som vítaný - tu sa cítim dobre"
- prístup a správanie k zákazníkovi
- znalosť tovaru a odborná zručnosť
- profesionálny imidž
- individuálne predajné schopnosti
- ďalšie detailné podukazovatele...
PROFESIONÁLNA PONUKA
„tovar a služby, ktoré potrebujem a ktoré potešia"
- dodržiavanie platných zákonov
- celková úroveň vystavenia sortimentu, obchodná práca podľa jednotlivých skupín
- podpora slovenských, prípadne regionálnych výrobcov a dodávateľov – podľa charakteru ponuky
- ďalšie detailné podukazovatele...
Charakteristika značky
- značka je určená všetkým maloobchodníkom v SR a ČR – bez ohľadu na odbor podnikania
- konkurenčná doložka – v prípade úspešnej certifikácie nemôže túto značku získať priama konkurenčná prevádzkáreň v najbližšom okolí
- dvojročné obdobie – značka sa udeľuje na 2 roky
- priebežne – behom dvojročného cyklu bude mať prevádzkáreň možnosť využívať ďalšie marketingové výhody
- dlhodobo – značka nie je vytvorená ako jednorazový projekt, ale ako dlhodobá garancia kvality poskytovaných služieb
Naša vízia
- sme rodina dobrých obchodov a služieb v SR a ČR
- tvoríme spoločnú mapu, kde nás zákazníci nájdu
- ukazujeme našim zákazníkom, čo pre nás znamenajú
- ukazujeme všetkým, aký význam pre nás má kvalita našej práce
- ukazujeme všetkým, že sa chceme stále zlepšovať
Ako sa môžem stať členom Galérie kvality?
- ak sa chcete stať členom Galérie kvality alebo máte nejaké otázky, neváhajte nás kontaktovať
Vytlačiť stránku